políticas del hotel

Todas las personas que se hospeden en el Hotel, durante su estadía, estarán sujetas a este
reglamento, el que se considera un contrato de adhesión que se debe cumplir. Caso contrario, la gerencia se reserva el derecho de admisión y permanencia.


I. HORA DE ENTRADA Y SALIDA: la hora de entrada (check-in) se fija a las 15:00 horas, y la
hora de salida (check-out) se fija a las 12:00 horas del siguiente día; después de esa hora,
el hotel hará un cargo extra de $100.00 MXN por hora, cobrando nuevamente la
habitación a las 15:00 horas.


II. El servicio de hospedaje deberá pagarse por adelantado, por lo que todo huésped al
registrarse, deberá cubrir el total del hospedaje. Si el cliente no paga con puntualidad o no
sigue las cláusulas de cancelación, pierde el derecho del uso de la habitación. La
administración expedirá factura de los servicios prestados y el importe cubierto por los
mismos, cuando el huésped lo solicite. El hotel no asume responsabilidad por servicios
externos contratados.


III. REGISTRO: toda persona que se hospede en este establecimiento, está obligada a
identificarse y registrarse. Cuando los huéspedes sean un grupo contratado con
anterioridad, su representante llenará la hoja de registro o entregará con anticipación un
rooming list.


IV. TOALLAS: está totalmente prohibido (sin ninguna excepción) retirar toallas de la
habitación.


V. DERECHO DE ADMISIÓN: el hotel se reserva el derecho de admisión de visitas
ocasionales y en ningún caso se permitirá el acceso de las mismas en las habitaciones. En
caso de incumplimiento la gerencia se reserva el derecho de ordenar la salida inmediata
del visitante.


• Cualquier daño causado por los huéspedes a los objetos, bienes muebles o al inmueble
de propiedad del hotel, será de su exclusiva responsabilidad, debiendo abonar la
reparación de los mismos.


• El alojamiento es intransferible.


VI. La administración, declina toda responsabilidad por la pérdida de alhajas, dinero,
documentos u otros valores de cualquier clase conservados en las habitaciones. Favor de
resguardar objetos de valor en la recepción.


VII. Hotel Cielo y Selva, San Cristóbal es un lugar para descanso y familiar, por este motivo
está prohibido escandalizar, molestar y no respetar el descanso de los demás huéspedes,
al hacer caso omiso de esto, el huésped renuncia a su contrato de estancia y podrá ser
desalojado en el momento.


VIII. Ningún usuario tiene derecho a dar alojamiento a ninguna persona sin el
consentimiento previo de la gerencia, en todo caso deberán llevarse a cabo los trámites
correspondientes para su registro y el pago de la cuota de hospedaje respectiva.


IX. Si algún huésped se enfermara, la recepción del establecimiento deberá llamar al
médico y podrá ser atendido en su habitación, si la enfermedad fuera contagiosa por
causas no imputables al establecimiento, el huésped será trasladado por su cuenta al lugar
que a éste le convenga.

X. EI hotel no se hace responsable por objetos o valores olvidados o extraviados en las
instalaciones. Los objetos o valores olvidados por algún huésped en la habitación,
quedarán en custodia de la administración del hotel por un término de 60 días, concluido
este periodo y al no haber reclamación alguna, serán desechados.


XI. No se permite a los clientes tener ningún tipo de animales dentro de las habitaciones.


XII. Quedan a salvo los derechos del establecimiento como de los huéspedes para
denunciar ante las autoridades competentes los hechos que constituyan algún acto ilícito
o que dieran lugar a responsabilidad por alguna de las partes en sus personas y bienes,
siempre y cuando ocurran dentro de las instalaciones del hotel.


XIII. Toda queja, sugerencia o felicitación deberá anotarse en sugerencias que la
administración del hotel tiene a disposición de los usuarios en la recepción, de acuerdo a
los lineamientos fijados por la Secretaría de Turismo.


XIV. En la prestación de los servicios por parte de este hotel no habrá discriminación
alguna por razones de sexo, credo político, religión, nacionalidad o condición social. El
establecimiento podrá negar sus servicios cuando el huésped se presente en estado de
ebriedad, bajo el influjo de drogas, estupefacientes o cuando se pretenda dar uso distinto
al del servicio de hospedaje.


XV. Queda prohibido fumar dentro de las habitaciones de acuerdo a la ley general de
salud para el control del tabaco. Al no respetar y fumar dentro de las habitaciones, tendrá
que pagar una multa de $1,900.00 MXN


XVI. EI incumplimiento de este Reglamento Interno de Hospedaje por parte del huésped
será causal de rescisión del contrato de hospedaje, sin responsabilidad jurídica para la
empresa.


POLITICA DE PAGO


Todas las reservas se deben garantizar con al menos el 50% del total de su reserva a través
de una transferencia bancaria.


Es Necesario Solicitar Datos Bancarios del Hotel al WhatsApp: +52 967 155 69 78


En caso de no recibir su pago en un periodo de 48 hrs esta reserva será cancelada de
manera automática.


El otro 50% lo pueden pagar al llegar al hotel en Efectivo o T.C.


En caso de requerir factura, es necesario comunicarlo antes de realizar algún pago.